Support
Wie bekomme ich Hilfe?
Schaue dir bitte das FAQ an. Wenn du auch dort keine Antwort findest, kannst du über unseren Discord-Server Hilfe bekommen.
Voice Support
Auf unserem Discord-Server findest du einen Sprachkanal namens Voice Support. Diesem Kanal kannst du beitreten, wenn du vom Team Hilfe benötigst.
Helpdesk kann aber auch eine gute Hilfe sein.Helpdesk
Auf unserem Discord-Server findest du einen Forumkanal namens Helpdesk. In diesem Kanal kann jedes Mitglied einen Post erstellen, um Hilfe zu bekommen.
Schau, ob zu deinem Problem schon ein Post existiert
Bevor du einen neuen Post erstellst, schaue bitte, ob dein Problem bereits gemeldet wurde. Suche dafür zum Beispiel einfach nach ein paar Schlagwörtern, die zu deinem Problem passen. Eventuell kann dir die Unterhaltung in diesem Post schon bei deinem Problem helfen.
Neuen Post erstellen
Wenn du ein Problem hast, das du nicht gefunden hast, kannst du einen neuen Post erstellen. Drücke dafür auf den Button und fülle die Felder aus.
Aussagekräftigen Post erstellen
Du kannst nun einen Titel, eine Beschreibung und mehrere Bilder zu deinem Problem hinzufügen. Bitte verfasse einen aussagekräftigen Titel, anstatt vager Begriffe wie „Hilfe", „Problem" oder „Bot geht nicht". Ein besseres Beispiel wäre: „Ticket System - Panel wird nicht gesendet".
In deiner Beschreibung solltest du dein Problem genauer beschreiben. Beantworte bitte mindestens folgende Fragen:
- Um welches Modul handelt es sich?
- Welche Fehlermeldung tritt auf?
- Was passiert oder passiert nicht, was aber passieren sollte?
- Wie lautet deine Server-ID, auf der das Problem auftritt?
Wie kann ich anderen helfen?
Wenn du dich gut mit dem Bot auskennst, kannst du gerne Nutzern im #helpdesk-Kanal helfen. Bitte gehe dabei professionell vor. Wenn du aktiv und hilfsbereit bist, nehmen wir dich gerne als Experten auf.