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FAQ

Du hast weitere Fragen? Schau doch mal hier, ob du eine Antwort findest.

Was ist ein FAQ?

FAQ steht für Frequently Asked Questions. Das bedeutet, dass hier häufig gestellte Fragen beantwortet werden. Wenn du also weitere Fragen hast, schaue doch mal hier. Falls diese hier nicht beantwortet werden, schau dir gerne den weiteren Support an.

FAQ

Seiten finden

Dashboard

Das Dashboard findest du unter dash.galaxybot.app. Dort kannst du alle Einstellungen für deinen Server vornehmen.

Wie du die jeweiligen Module einrichten kannst, kann hier nachgelesen werden.

Team Dashboard

Unser Team Dashboard findest du unter teams.galaxybot.app. Auf diesem kannst du Mod-, Support- und Ticket-Fälle einsehen, Nutzer und Team verwalten oder auch unser Bewerbungssystem nutzen.

Damit du dieses System nutzen kannst, musst du es einrichten.

Wie du und deine Teammitglieder das Team Dashboard verwenden können, kann hier nachgelesen werden.

Status

Ausfälle können passieren, oder ist doch evtl. Wartungsarbeiten geplant? Diese und weitere Informationen zum Status aller unserer Systeme kannst du hier sehen:

Status der Server: https://status.galaxybot.app/
Status der Cluster: https://status.galaxybot.app/?category=Clusters
Liste der Probleme: https://status.galaxybot.app/incidents

Dokumentation

Wie, du kannst unsere Dokumentation nicht finden? Ich glaube, du bist aktuell auf dieser Seite. Schaue dich doch gerne um, hier gibt es sehr viele gute Erklärungen zu unseren Modulen: https://docs.galaxybot.app/de/modules/modules

GalaxyBot einladen

Den Bot kannst du ganz einfach über unser Dashboard einladen. Dieser erkennt, ob der Bot auf dem Server ist, oder nicht und bietet dir die Möglichkeit, diesen hinzuzufügen.

Bot nicht auf Server Bot einladen

Alternativ gibt es 2 weitere Möglichkeiten, unseren Bot zum Server einzuladen:

Via https://galaxybot.app/go/invite
Via @GalaxyBot#1394 > App hinzufügen

Experten

Was sind Experten?

Wir haben auf unserem Discord-Server Experten. Diese kennen sich besonders gut mit dem gesamten Bot aus und unterstützen aktiv im #helpdesk. Experten sind keine Teammitglieder, haben aber trotzdem einige Privilegien gegenüber normalen Nutzern. Alle Experten unterstützen freiwillig im #helpdesk.

Wie werde ich Experte?

Du musst folgende Anforderungen erfüllen:

Dich gut mit dem GalaxyBot & Dashboards auskennen
Freundlich und hilfsbereit sein
Aktiv und gute Beiträge im HelpDesk leisten

Wenn du alle Punkte erfüllst, sehen wir das und werden dich möglicherweise kontaktieren.

Bitte frage nicht nach der Rolle, deine Chance, Experte zu werden, wird dadurch nicht höher.

Experiments

Was sind Experiments?

Experiments ermöglichen es uns, neue Funktionen gezielt für einzelne Server freizuschalten. So können wir Funktionen erst in kleinem Rahmen testen und sie bei Bedarf wieder entfernen, wenn sie nicht funktionieren.

Wenn wir eine Funktion wieder entfernen, bekommt ihr dafür keine Nachricht. Genauso erhaltet ihr keine Benachrichtigung, sobald euer Server ein neues Experiment freigeschaltet bekommt.

Wie bekommt man ein Experiment?

Da es sich um einen Test handelt, kann man ein Experiment nicht beantragen. Wir entscheiden selbst, wann ein Feature bereit ist und für welche Server es freigegeben wird.

Rollen sind ausgegraut

Wenn die Rolle ausgegraut ist und dieses Symbol angezeigt wird, hat der Bot nicht die Möglichkeit, diese Rolle zu verändern.

Damit du dieses Problem lösen kannst, musst du die GalaxyBot-Rolle ganz nach oben in der Rollenliste deines Servers ziehen.

Bot Rolle hoch

Am Desktop

Gehe zu deinem Server > Servereinstellungen > Rollen
Gehe mit der Maus zu der Rolle GalaxyBot
Maus gedrückt halten und nach oben ziehen

Mobil

Gehe zu deinem Server > Einstellungen > Rollen
Klicke auf Neu anordnen
Bei der Rolle GalaxyBot gedrückt halten und nach oben ziehen

Anwendung reagiert nicht

Wenn eine Interaktion mit unserem Bot fehlgeschlagen ist, muss das nicht heißen, dass unser Bot nicht funktioniert. Meist liegt das an nicht stimmenden, oder auch fehlenden Einstellungen. Die Anleitungen zu allen unseren Modulen kannst du hier finden.

Wenn du der Server Eigentümer bist, kannst du dich gerne bei uns im Helpdesk wenden, wenn du Probleme mit dem Modul hast. Wenn du ein Anwender eines Servers bist, wende dich bitte an das Team des Servers.

Dashboard nicht erreichbar

Wenn dein Dashboard nicht mehr erreichbar ist, wird dies im Dashboard erkennbar gemacht.

Dash nicht erreichbar

Dies kann der Fall sein, wenn:

der Cluster ausgefallen ist
Wartungsarbeiten stattfinden

Bitte habe da ein wenig Geduld, das Team weiß darüber schon Bescheid und wird sich um dieses Problem kümmern.

Datei nicht hochladbar

Vermutlich ist deine Datei entweder zu groß oder nutzt einen nicht unterstützten Dateityp. Unterstützt werden:

Bilder

PNG
JPG
JPEG
GIF
WEBP

Audio

MP2
MP3
MPEGA
WAV

Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB.

GalaxyBot App

GalaxyBot hat keine App. Alles läuft über unsere Dashboards (Normales Dashboard und Team Dashboard), jedoch unterstützen unsere Dashboards Progressive Web Apps. Das heißt, unterstützende Browser installieren diese Seite als "Anwendung" oder "App", alles läuft jedoch weiterhin über den jeweiligen Browser.

Browser, die PWA unterstützen:

Google Chrome (Windows, Linux, macOS, Android; in iOS, iPadOS eingeschränkt)
Microsoft Edge (Windows, Linux, macOS, Android; in iOS, iPadOS eingeschränkt)
Brave (Windows, Linux, macOS, Android; in iOS, iPadOS eingeschränkt)
Vivaldi (Windows, Linux, macOS, Android; in iOS, iPadOS eingeschränkt)
Opera (Windows, Linux, macOS, Android; in iOS, iPadOS eingeschränkt)
Safari (iOS; bei macOS und iPadOS keine Push-Benachrichtigungen)
Mozilla Firefox (in iOS, iPadOS eingeschränkt)

Tickets

Kann in Discord keine Kategorie auswählen

Du kannst in Discord die Übersicht der Kategorien des Panels nicht öffnen?

Hast du mindestens eine Kategorie erstellt?
Hast du die Sichtbarkeit aller Kategorien aktiviert?